北京銀行實現(xiàn)數字化轉型，實現(xiàn)零售業(yè)務突破

　　當前，銀行業(yè)正處于一個“技術主導一切，并且無處不在”的世界當中，不被淘汰的唯一出路就是為數字化消費者打造全新的體驗模式。
　　
　　作為國內銀行業(yè)第三梯隊的領頭羊，北京銀行近幾年來該行以信用卡業(yè)務為切入點踐行“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略，悄悄地進行了一場數字化轉型的試驗，且成效極為顯著。

　　斥巨資推動“移動優(yōu)先“戰(zhàn)略進擊數字化　　
　　數字化轉型，幾乎是所有商業(yè)銀行共同面臨的一道考題，北京銀行也不例外。
　　
　　2019年，北京銀行科技投入達到18億元，約占全年營業(yè)收入的3%，今年的科技投入計劃更是將增至22億元。不僅如此，去年該行在內部推出了名為零售數據“儀表盤”的管理提升項目，以動態(tài)化監(jiān)測客戶流量的經營。如此“巨投”以及專項項目足以表明北京銀行對科技金融的重視。
　　
　　然而，若想完成傳統(tǒng)銀行向數字化銀行的轉變，光有投入是不夠的，還要找準發(fā)力點、明確目標。北京銀行的數字化進擊之道便是堅定不移地踐行移動優(yōu)先戰(zhàn)略。
　　
　　在“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略指引下，“京彩生活”APP歷經近百次敏捷迭代升級，綜合服務能力與體驗顯著提升，移動用戶規(guī)模突破600萬，同比增長31.8%，近五年年均增幅超過50%；規(guī)模增長的同時客戶活躍顯著提升，APP日均啟動次數提升62%，MAU同比大幅增長98%。在各類第三方進行的銀行APP測評排行中，該行排名與得分較2018年實現(xiàn)了顯著提升，穩(wěn)居城商行榜首。
　　
　　北京銀行手機APP這一系列亮眼成績均與該行在手機銀行持續(xù)加快的建設進程以及運營模式分不開。
　　
　　一方面，北京銀行加快手機銀行產品建設，對手機銀行進行 10 余次迭代升級，推進新版移動端開發(fā)平臺及手機銀行5.0建設工作，新增 10 余項產品。在推陳出新的同時該行也深知“場景為王”的生存法則，推出多項出境金融服務和便民服務，新增多項基礎銀行服務，使得服務場景不斷豐富、客戶體驗持續(xù)提升。
　　
　　另一方面，北京銀行致力于深化數字化運營模式，新建消息推送平臺、完成營銷平臺 II 期升級。通過多渠道消息推送實現(xiàn)對客戶精準喚醒與觸達，挖掘藍海客群效果顯著。
　　
　　押注信用卡開拓零售試驗田
　　銀行數字化轉型是大勢所趨，但歸根究底都是為了讓銀行在金融科技的助力下為客戶提供更優(yōu)質的服務，最終落腳點還是業(yè)務。
　　
　　作為城商行隊伍的領跑者，北京銀行深諳此道。在零售業(yè)務方面，近幾年來該行以信用卡業(yè)務為切入點踐行“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略，悄悄地進行了一場數字化轉型的試驗，且成效極為顯著。
　　
　　在數字化渠道運營方面，2019年該行已實現(xiàn)信用卡網申的行內渠道全覆蓋，并拓展十余個外部渠道，“線上+線下”一體化的拓客模式逐漸清晰。
　　
　　在數字化客戶經營方面，2019年該行信用卡APP加速迭代升級，實現(xiàn)與手機銀行APP的互聯(lián)互通，同時大數據決策與人工智能技術為交叉營銷帶來更多潛力和可能。
　　
　　2020年，北京銀行將強化零售業(yè)務的“創(chuàng)新突破”，堅持“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略，提高信用卡業(yè)務整體盈利能力，持續(xù)推進智慧網點建設。