美國(guó)的信用卡業(yè)務(wù)已發(fā)展得非常成熟。無(wú)論是大商場(chǎng)還是小店鋪，均在收銀臺(tái)設(shè)有刷卡設(shè)備，甚至在飛機(jī)上，空乘人員也會(huì)攜帶小型刷卡機(jī)方便乘客刷卡。另外，美國(guó)人也十分放心自己信用卡的安全，當(dāng)你與美國(guó)朋友一起吃飯時(shí)，常常把信用卡交給服務(wù)生去收銀臺(tái)刷卡，完全不擔(dān)心把卡交給陌生人。
據(jù)數(shù)據(jù)介紹，在美國(guó)平均每人有8張信用卡。日常開支中有80％以上是用信用卡支付的，現(xiàn)金只占很小的比例。但在刷卡的時(shí)候，總有一雙看不見的眼睛盯著你，那就是每個(gè)人的信用記錄。因?yàn)槟闼械挠每ㄇ闆r都會(huì)被銀行記錄在案，并提供給信用局。個(gè)人信用資料每月更新12次，負(fù)面記錄到一定年限就刪除。根據(jù)美國(guó)《公平信用報(bào)告法》規(guī)定，破產(chǎn)記錄最多保留7年，超過7年，這個(gè)信息就從消費(fèi)者的個(gè)人信用記錄中刪除。這些信息資料就成了編制個(gè)人信用報(bào)告并評(píng)分的依據(jù)。在美國(guó)，開立新賬戶、安裝電話、簽發(fā)個(gè)人支票、申請(qǐng)信用卡、購(gòu)買汽車和房子，都需要這個(gè)分?jǐn)?shù)。信用分高的人不僅可以輕松獲得貸款，還可享受較低的利率。
一旦信用破產(chǎn)，就需要用至少7年的時(shí)間來重建個(gè)人信用。在這7年中，不可以擁有任何信用卡，不可以投資做任何生意，不可以有任何經(jīng)濟(jì)違法記錄，不可以貸款買車買房。你們擔(dān)心我提供產(chǎn)品的質(zhì)量，就涉及我的信用。如果我違約了，就有可能被記入我的信用記錄，有不良記錄的話，我就虧大了。同樣的道理，代替顧客刷卡的服務(wù)生，如果有不誠(chéng)實(shí)的行為，她要冒的風(fēng)險(xiǎn)是不是很大？
看了以上的介紹，大家是不是也同時(shí)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不盡如人意，甚至粗制濫造的原因，多了一層了解。正是因?yàn)槿狈π庞糜涗浕蛐庞糜涗涊^差的美國(guó)企業(yè)很難在業(yè)界生存和發(fā)展，而信用記錄差的個(gè)人在信用消費(fèi)、求職等諸多方面都會(huì)受到很大制約。因此在美國(guó)，不論是企業(yè)還是普通的消費(fèi)者，都有很強(qiáng)的信用意識(shí)。
一位花旗銀行經(jīng)理說：“坑蒙拐騙與其說是道德問題，不如說是個(gè)人信用體系問題。因?yàn)榈赖赂拍詈艹橄?，而信用體系是以制度為基礎(chǔ)的，沒有信用制度，缺乏約束，美國(guó)人一樣不會(huì)講信用。如果一個(gè)美國(guó)人坑蒙拐騙，那么他就會(huì)有不良的信用記錄，這個(gè)記錄可能斷送他一生的經(jīng)濟(jì)生命?！边@位銀行家說的看來確實(shí)不錯(cuò)，對(duì)美國(guó)是如此，對(duì)其他國(guó)家何嘗不是如此？
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