“不建議”成首選態(tài)度
中新網金融頻道調查發(fā)現(xiàn)，工、農、中、建、交、招行及北京銀行7家銀行均表示目前銀行還在辦理存折賬戶業(yè)務，但都不再對賬戶提供一卡一折的服務。新開賬戶只能在銀行卡和存折之間二選一。雖然辦理存折沒有年齡、存款等明顯門檻，但是銀行均采取“不建議”的態(tài)度，一般都會以“銀行卡更便利”、“存折各項服務限制多”之類的話進行勸說。中新網金融頻道連線工行客服得到的答案是，工行出于低碳環(huán)保的考慮，“不建議”客服開辦存折賬戶，但這項服務沒有停止，在客戶強烈要求下依舊會提供，而這也成為7家銀行一個共同的態(tài)度。
根據中新網金融頻道的調查，在工、農、中、建、交、招行及北京銀行7家銀行除北京銀行更換存折需加收5元工本費外，其他6家銀行均不收取存折更換工本費。涉及到存折掛失補卡的，7家銀行中，北京銀行需加收10元掛失費和5元存折工本費；建行是掛失費、存折工本費全免；其他五家銀行則只需收取10元掛失費，存折工本費不再收取。
“暗檻”限制存折辦理成業(yè)界潛規(guī)則
中新網金融頻道調查發(fā)現(xiàn)，盡管各家銀行均沒有設定明顯的存折辦理門檻，但各種限制客戶辦存折的“暗檻”卻花樣百出，其中以網銀業(yè)務的受限最為難以接受。其中，招行存折賬戶完全不支持網銀功能。工行、農行及交行存折賬戶均不單獨支持網銀功能，如需辦理網銀業(yè)務，必須同時綁定一張銀行卡，將存折賬戶作為輔助綁定賬戶下掛在銀行卡賬戶的網銀下。中行、建行及北京銀行的存折賬戶雖然支持網銀業(yè)務，但多多少少還是存在一些限制性。例如，建行存折賬戶網銀不能買理財，北京銀行存折賬戶網銀不能辦理7天通知存款等定存業(yè)務等。
限制繳費功能是除網銀功能受限外又一引導客戶棄存折擇銀行卡的重要手段之一。
經過中新網金融頻道調查，目前，很多銀行柜臺已經不再接受客戶燃氣、水電、電話等繳費業(yè)務，自助設備又只接受銀行卡，導致存折用戶處于頗尷尬的境地。建行、招行網點工作人員均明確表示，該行柜臺不接受客戶繳費業(yè)務辦理，自助業(yè)務都是卡業(yè)務，存折賬戶客戶將無法實現(xiàn)繳費，給生活帶來很大不便。北京銀行則表示，該行自助繳費設備均只支持銀行卡，但存折賬戶客戶可以到該行柜臺先取現(xiàn)再繳費。此外，存折客戶相對于銀行卡賬戶而言，優(yōu)惠措施也受到限制，例如，招行業(yè)務中對消費者特別有吸引力的手機銀行免費業(yè)務，存折賬戶就不能開啟。而交行專門針對存折賬戶收取的每季度3元的小額賬戶管理費，對銀行卡賬戶則免于收取。
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