銀行的微信時代來臨了？
微信可以說是時下手機里的必備軟件。自微信開放了公眾平臺消息接口后，很多有趣的玩法也陸續(xù)開始啟動，微信就越來越像一個簡易版的App Store。近日，一些銀行也在微信上推出了的信用卡智能客服平臺。
招行微信尚未實現支付功能
近日，“微信控”小郝發(fā)現朋友分享的“招商銀行信用卡中心”微信公眾號了，試用結果讓他有些驚喜：“以前打個客服電話還得預約等待，現在有了‘微客服’就方便多了。”
記者也通過微信添加了該微信公共號，并通過彈出頁面提交證件號和查詢密碼綁定了自己的微信號和信用卡。試用后，記者發(fā)現這個簡單的“機器人”已可實現電話銀行服務的部分服務。通過“賬單”、“信用額度”、“積分”等關鍵詞進行提問，相關賬戶信息及業(yè)務的內容便即刻回復到微信中，反應速度比較快。該微信號還能返回帶有部分關鍵字的相關交互內容。即使輸入無匹配的詞匯，系統(tǒng)也能夠返回帶部分關鍵字相關的交互內容，相當便捷。此外，用戶還能通過微信接收在招行信用卡上產生的所有交易信息。
但是，目前招行微信客服只實現了大多數信用卡業(yè)務的查詢與辦理，并不能進行支付操作，一些后臺的查詢交互也還有提升的空間。
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