近日，中國政府網(wǎng)上有網(wǎng)友留言，銀行卡丟失異地補(bǔ)辦困難重重，非常不便。對(duì)此，銀保監(jiān)會(huì)回復(fù)，已經(jīng)有15家銀行支持異地補(bǔ)卡。記者采訪我市（常州）銀行了解到，只要客戶本人持身份證辦理，多家銀行可辦異地補(bǔ)卡，但是社?？ǖ忍厥饪ㄆ廊徊恢С之惖匮a(bǔ)辦。此外，行動(dòng)不便的客戶，可根據(jù)相關(guān)規(guī)定，找人代辦或與銀行協(xié)商提供上門服務(wù)。
網(wǎng)友稱異地補(bǔ)卡困難重重
中國政府網(wǎng)上，三位網(wǎng)友表達(dá)了異地補(bǔ)辦銀行卡的煩惱。
一位來自武漢的網(wǎng)友說，由于經(jīng)常出差，他同事的卡不小心在外地丟了，想到銀行補(bǔ)辦，銀行工作人員卻告訴他同事，必須到開戶地。
而來自黑龍江七臺(tái)河的網(wǎng)友說，自己2000年前后在東莞打工，現(xiàn)在回東北了，銀行卡、存折都弄丟了。2009年底，他父親錯(cuò)把1500元打入這個(gè)賬戶，該網(wǎng)友多次詢問齊齊哈爾本地的銀行，銀行以沒有異地補(bǔ)卡權(quán)限為由，讓該網(wǎng)友回到東莞市長安鎮(zhèn)去補(bǔ)卡，才能領(lǐng)出來這1500元錢。
廣東珠海的網(wǎng)友則表示，因父親不慎遺失了發(fā)工資的銀行卡和社?？ǎy行要求必須本人回原工資發(fā)放地的銀行辦理，等辦完后還要再跑一趟去取，這對(duì)已經(jīng)80多歲且腿腳不便的老人來說確實(shí)是太折騰了，因此也希望可以異地辦理。
銀保監(jiān)會(huì)回復(fù)已有15家銀行支持異地補(bǔ)卡
對(duì)于網(wǎng)友留言，銀保監(jiān)會(huì)表示，全國性銀行均提供借記卡（社會(huì)保障卡除外）異地掛失、銷戶和補(bǔ)辦服務(wù)，因各銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況有所差異，在具體服務(wù)形式上略有差別。
其中，工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、民生銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、平安銀行、浦發(fā)銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行15家銀行提供借記卡異地補(bǔ)辦服務(wù)。
農(nóng)業(yè)銀行和華夏銀行提供借記卡異地?fù)Q卡服務(wù)，持卡人需對(duì)遺失的借記卡辦理掛失和銷戶，并將遺失借記卡中的資金轉(zhuǎn)入新申請(qǐng)的借記卡賬戶。
郵儲(chǔ)銀行因業(yè)務(wù)系統(tǒng)仍在完善過程中，可提供省內(nèi)借記卡異地補(bǔ)辦服務(wù)，不能提供借記卡跨省補(bǔ)辦服務(wù)。
城市商業(yè)銀行、農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)等因?yàn)榉?wù)區(qū)域的限制，不能在全國范圍內(nèi)提供其借記卡補(bǔ)辦服務(wù)。
此外，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，因身患重病、行動(dòng)不便、無自理能力等無法自行前往銀行的存款人辦理掛失、密碼重置、銷戶等業(yè)務(wù)時(shí)，銀行可采取上門服務(wù)方式辦理，也可由配偶、父母或成年子女憑合法的委托書、代理人與被代理人的關(guān)系證明文件、被代理人所在社區(qū)居委會(huì)（村民委員會(huì)）及以上組織或縣級(jí)以上醫(yī)院出具的特殊情況證明代理辦理。因此，行動(dòng)不便的客戶，可根據(jù)規(guī)定，找人代辦或與銀行協(xié)商提供上門服務(wù)。
我市部分銀行表示持身份證就可補(bǔ)卡
記者日前從我市上述能夠提供異地補(bǔ)卡業(yè)務(wù)的銀行獲悉，只要本人持身份證到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行申請(qǐng)就可以辦理異地補(bǔ)卡。異地補(bǔ)卡過程中，需要先對(duì)原卡片進(jìn)行掛失，銀行通常對(duì)借記卡掛失收取10元/次/戶的手續(xù)費(fèi)。此外，補(bǔ)卡還需要收取5-10元不等的工本費(fèi)。不過，異地補(bǔ)卡只限于普通的借記卡，如果是社?？ǖ忍厥獾目ㄆ壳般y行還無法辦理。
值得一提的是，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，異地補(bǔ)卡還涉及到卡號(hào)是否改變的問題。有些銀行可當(dāng)場補(bǔ)辦新卡，有些銀行也提供保留原卡號(hào)的服務(wù)，可一般需要7天左右的辦理時(shí)間。
工商銀行常州分行的工作人員告訴記者，客戶持身份證掛失申請(qǐng)補(bǔ)卡后，網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)時(shí)就可以為客戶辦理完成，只是補(bǔ)卡之后卡號(hào)會(huì)發(fā)生變化，比如上海的卡在我市丟失后補(bǔ)辦，卡號(hào)就變成了常州的，但是賬戶歸屬地依然是上海?！翱ㄌ?hào)變了，賬戶還是原先那個(gè)，所以并不影響客戶使用?！?/p>
“我行為客戶辦理異地補(bǔ)卡，只能補(bǔ)原卡號(hào)，申請(qǐng)之后7天可以辦理完成。”據(jù)交通銀行常州分行相關(guān)工作人員介紹，外地游客在常州丟失了交行借記卡可以選擇電話、柜面掛失，然后在我市交行網(wǎng)點(diǎn)持本人有效身份證補(bǔ)辦記名卡，“卡號(hào)不會(huì)變更，7天后客戶持有效身份證件至掛失網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡，也可選擇讓銀行網(wǎng)點(diǎn)通過EMS郵寄至客戶預(yù)留地址。”
