據(jù)報道，日前，銀監(jiān)會主席助理閻慶民建言，銀行對私時間延長一兩個小時，民眾可在下班后到銀行處理個人金融業(yè)務。閻慶民的這一提議昨天成為網(wǎng)上熱議的話題。
銀行到底該不該延長營業(yè)時間？普通市民普遍支持這一建議，而銀行業(yè)內人士卻認為，這一做法給本來就很辛苦的柜員加重了負擔，而且即便如此，也不一定能取得預期的效果。
從工行、農行、中行的一些網(wǎng)點了解到，他們的營業(yè)時間基本都是早上9點至下午5點，或者早上9點半至下午5點半，對公業(yè)務會在中午休息一個小時，對私業(yè)務不休息，連續(xù)為個人客戶服務。
但是已經(jīng)有少數(shù)銀行注意到上班族的需求，延長了營業(yè)時間。比如，招商銀行北京分行的網(wǎng)點普通對私業(yè)務下午6點結束營業(yè)，比對公業(yè)務晚一小時。
2011年8月18日，中國郵儲銀行北京分行廣安門支行率先打出“金融夜市”的招牌，營業(yè)結束時間由下午6點推遲到晚上8點。據(jù)該支行員工粗略統(tǒng)計，普通日子廣安門支行18：00-20:00接待的客戶數(shù)量大致在40人左右；而養(yǎng)老金集中發(fā)放的那周，通常會有80-100名客戶來辦理業(yè)務。
中央財經(jīng)大學中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇告訴，武漢大學里的漢口銀行網(wǎng)點每天營業(yè)到晚上8點鐘，給師生員工們提供了很大便利。他還聽說浙江有一城商行，每天營業(yè)到晚上8點半，因為附近有一家水產市場，銀行要等到市場關門后漁民把錢安全存入后才打烊。
在調查的“銀監(jiān)會主席助理建言銀行晚兩小時關門，你怎么看？”近一小時投票數(shù)據(jù)顯示，68.2%的網(wǎng)友認為銀行網(wǎng)點應該延長時間，方便上班族；18.4%網(wǎng)友認為不應該延長營業(yè)時間，晚兩小時關門會增加銀行成本，增加柜員勞動強度；另有13.4%網(wǎng)友認為無所謂，ATM、網(wǎng)銀已經(jīng)能夠辦理各類業(yè)務，不需要去營業(yè)廳。
但同時，銀行業(yè)內的職工大部分都不贊成延時營業(yè)的做法，“再延長兩小時，我們柜員是不是要在銀行里過夜了。”因為柜員本來就工作時間長、勞動強度大，而且收入還不高。
在一家銀行網(wǎng)點當柜員的李小姐這樣介紹自己一天的作息時間：早上7點起床，8點到單位，開早會，做準備工作，9點正式開門接待顧客辦業(yè)務，中午柜臺不休息，只有15分鐘時間輪流吃飯，一整天都不敢多喝水怕上廁所。下午5點網(wǎng)點關門結束營業(yè)，但肯定不能拎包回家，還有很多事做：清點票據(jù)，處理后續(xù)賬務，有時還要開會培訓。早的話六點半能離開行里，到家就七點多了，晚的話八、九點鐘也有可能?！叭绻傺娱L兩小時，我們得幾點才能回家呢？銀行柜員也有家庭也是普通人??！”
不少專業(yè)人士指出，目前電子銀行和自助設備日益普及，除了大額現(xiàn)金業(yè)務外，絕大部分銀行業(yè)務都不需要上柜臺辦理。在這種情況下，延時營業(yè)不一定像大家想象的那樣必要。
不過，考慮到市民的實際需求，一些銀行業(yè)人士認為，可以考慮錯時營業(yè)，即銀行開門也晚一些，這樣可能更能被接受。
