據(jù)了解，目前絕大多數(shù)銀行對(duì)信用卡的罰息處理看起來(lái)很“苛刻不講理”，其實(shí)十分靈活人性。不少銀行對(duì)客服人員都有數(shù)額不等的“免單”授權(quán)。
據(jù)民生信用卡中心有關(guān)人士介紹，該行的客服坐席人員被賦予彈性調(diào)免客戶(hù)利息的權(quán)利，針對(duì)利息投訴的客戶(hù)，如果經(jīng)核實(shí)該客戶(hù)確因特定合理的理由導(dǎo)致未能及時(shí)全額還款而產(chǎn)生利息，且該客戶(hù)的歷史還款記錄均為按時(shí)全額還款時(shí)，民生銀行將對(duì)該客戶(hù)的利息予以調(diào)免，客戶(hù)將不必承擔(dān)任何利息損失。
面對(duì)市場(chǎng)對(duì)銀行信用卡收費(fèi)的種種指責(zé)，在采訪時(shí)聽(tīng)到了不一樣的觀點(diǎn)。“現(xiàn)在發(fā)信用卡的銀行那么多，每一家的政策和規(guī)定也不是完全相同。比如，有的銀行可以只對(duì)欠款部分罰息，有的銀行能抹去零頭不計(jì)。消費(fèi)者完全可以自主選擇信用卡，而沒(méi)有必要辦了卡后再大罵銀行?！?/p>
據(jù)了解，各家銀行的信用卡章程中都對(duì)收費(fèi)的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了說(shuō)明。業(yè)內(nèi)人士提醒，消費(fèi)者申請(qǐng)信用卡時(shí)，最好能多方打聽(tīng)，貨比三家，仔細(xì)比較各家銀行的收費(fèi)規(guī)定，然后再作出選擇。
