“信用卡積分兌換太難”、“根本不知道怎么兌換”、“積分兌換的東西不實(shí)用”……已成為當(dāng)前大多數(shù)用戶經(jīng)常抱怨的信用卡積分消費(fèi)的問(wèn)題，而信用卡積分兌換不便、“積分無(wú)用論”等觀點(diǎn)亦得到多數(shù)認(rèn)同，使得信用卡積分常常被人視為“雞肋”。日前，浦發(fā)信用卡全面更新積分經(jīng)營(yíng)理念，廣泛整合多方資源，推出了“全能積分”、“爆品搶兌” 等特色積分消費(fèi)模式，致力解決“積分無(wú)用”的行業(yè)通病。
此次浦發(fā)信用卡推出的創(chuàng)新積分模式特征鮮明，即讓積分的使用同時(shí)具備“好用”和“高性價(jià)比”的特點(diǎn)，改變用戶原本對(duì)“積分兌換不實(shí)用”的看法。
其中，浦發(fā)信用卡積分的“好用”體現(xiàn)在其便捷的積分在線兌換“生活電子券”模式，涵蓋餐飲、旅游、加油、流量、話費(fèi)充值等各類商品，囊括線上、線下多種購(gòu)物場(chǎng)景，讓用戶真正能夠把“積分當(dāng)錢花”，而浦發(fā)信用卡的“積分兌換”不搞噱頭、不設(shè)門檻的做法在當(dāng)前信用卡積分消費(fèi)市場(chǎng)上，可謂誠(chéng)意十足。而浦發(fā)信用卡“高性價(jià)比”的特點(diǎn)則在每周“爆品搶兌”的活動(dòng)中得到體現(xiàn)。持卡人用1積分就可以搶兌“每周爆品”，商品從熱門電影票、話劇票到新潮數(shù)碼產(chǎn)品等豐富多樣，甚至還有常規(guī)購(gòu)買渠道都一票難求的演唱會(huì)、音樂(lè)會(huì)門票等頗有價(jià)值的商品。更可貴的是，這些兌換“爆品”是由持卡人投票選出，更提升了用戶對(duì)于積分兌換的互動(dòng)性和參與感；而其最新推出的1積分助力活動(dòng)，充分融入了互聯(lián)網(wǎng)社交屬性，持卡人有機(jī)會(huì)通過(guò)朋友圈人脈的力量而贏取獎(jiǎng)品，這種“微小投入、超額回饋”的積分消費(fèi)模式很好地契合了用戶的日常需求，瞬時(shí)間引起了持卡人的熱烈反響和眾多好評(píng)，可以說(shuō)，在這個(gè)夏天浦發(fā)信用卡將可能重新掀起信用卡積分兌換久違的熱潮。
此外，對(duì)于不滿足常規(guī)“爆品”活動(dòng)的用戶，浦發(fā)信用卡還提供了積分眾籌、積分競(jìng)猜、積分抽獎(jiǎng)、積分保障、慈善公益等專題活動(dòng)，盡可能滿足不同層次用戶的積分多樣化使用體驗(yàn)。其中，“積分眾籌”的參與者可以用“積分+現(xiàn)金”的形式參與熱門電影眾籌，成為“電影合伙人”，輕松享受票房聯(lián)動(dòng)的高權(quán)益回饋。
可以看出，浦發(fā)信用卡在積分功能領(lǐng)域花費(fèi)了大量精力物力去挖掘和實(shí)現(xiàn)用戶需求，搭建趣味活動(dòng)形式，這樣做的原因何在？縱觀信用卡發(fā)展歷程，一個(gè)先進(jìn)的積分消費(fèi)理念與精準(zhǔn)定位的用戶積分消費(fèi)需求密不可分，引導(dǎo)用戶積分消費(fèi)需求多樣化，是解決“積分僵局”的關(guān)鍵。
在筆者對(duì)浦發(fā)信用卡這一輪積分消費(fèi)模式更新的觀察中，不難發(fā)現(xiàn)浦發(fā)信用卡的這種模式是建立在其對(duì)積分功能巨大投入的基礎(chǔ)之上，浦發(fā)信用卡之所以敢于如此嘗試，或許正是由于其及早洞悉了目前積分市場(chǎng)模式的弱點(diǎn)，通過(guò)挖掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代持卡人的實(shí)際需求，積分的渠道可以被盤活、積分的活力可以被重現(xiàn)，而積分的價(jià)值也能夠被挖掘，從而吸引用戶再次關(guān)注積分消費(fèi)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，浦發(fā)信用卡這種抓住用戶痛點(diǎn)，在業(yè)界眼中的“價(jià)值洼地“里尋求機(jī)遇的思路，也將進(jìn)一步助推其擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、贏得用戶的廣泛口碑。
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