雙十一狂歡過后,面對長長的信用卡賬單,有件事可別忘了——查查信用卡賬單,明細(xì)別放過。
日前,市民陳女士就遇上了麻煩事。原來,她核對完信用卡賬單后,才發(fā)現(xiàn)交通銀行信用卡重復(fù)扣了她的網(wǎng)購費(fèi)用?!安橘~單的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)有3筆103.6的扣款。兩次被扣的三個(gè)款項(xiàng),兩個(gè)是我真正付款的款項(xiàng),一個(gè)是根本不存在的款項(xiàng)。支付過程中,有出現(xiàn)過一次我支付失敗的提醒,我就重新提交支付了?!贝稳?,陳女士及時(shí)聯(lián)系了交通銀行信用卡中心。“出現(xiàn)這種情況,很可能是因?yàn)楫?dāng)時(shí)銀行數(shù)據(jù)量較大,網(wǎng)絡(luò)鏈接出現(xiàn)了延遲,以至于第一次支付后,商家并沒有收到款項(xiàng),用戶才又‘被支付’了一次。”交通銀行信用卡中心客服人員回復(fù)陳女士表示,他們會對賬,17日前就會把誤扣的錢退回到原先支付款項(xiàng)的銀行卡中。陳女士感概道:“幸好回來后我仔細(xì)看了賬單,要是等還款日到了,再核對就更麻煩了。”若“馬大哈”們沒有在付款時(shí)仔細(xì)查看賬單,極易花了冤枉錢還被蒙在鼓里。
遇到類似情況的不止陳女士一個(gè)。具有豐富網(wǎng)購經(jīng)歷的林小姐也表示,今年雙十一提早一周就挑好了想買的商品,不料在用信用卡付款時(shí),被扣了兩次錢?!百I的時(shí)候太緊張了,付了錢看到頁面顯示還是‘待付款’就又付了一次,生怕?lián)尣坏?。?
記者在此提醒市民,要及時(shí)核對銀行賬單,以免白白付了冤枉錢。消費(fèi)者刷卡時(shí),若商戶的POS機(jī)出現(xiàn)線路故障、第三方非支付平臺的系統(tǒng)故障,當(dāng)時(shí)可能會顯示扣款不成功,但實(shí)際上已經(jīng)扣款。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)扣款有誤,應(yīng)馬上與商戶、第三方支付平臺和發(fā)卡銀行聯(lián)系,通過調(diào)查取證,一旦查實(shí),會將多扣款項(xiàng)返還到消費(fèi)者信用卡中。