在航班延誤頻發(fā)，引起各方高度關注之時，由東方航空聯合某保險公司推出的“航班延誤保險”上周成為各界關注的焦點話題：按照東航的解釋，乘客只要支付20元參保，當航班延誤時，可最多獲得1000元賠償。
盡管東航此舉涉嫌“有償服務”，而且被很多人批評為“作秀”，但已經成功吸引了公眾眼球是不爭的事實。尤其在極端天氣頻發(fā)，航班延誤頻頻的今天，花20元錢為自己買上一份額外的保障（東航表示，無論乘客是否購買該保險，公司對乘客的服務承諾不變），相信對于經常坐飛機的商務人群還算不錯的選擇。
而除了東航之外，我們還能從哪些渠道獲得“航班延誤險”保障？又有沒有不花錢的“航班延誤險”呢？上周，成都商報記者為您進行了調查。
境外旅游險
大多含“航班延誤”責任
在外企工作的孫小姐今年4月正在德國公干，當時冰島火山灰隨著氣流飄散到整個歐洲，導致不少飛機延誤，甚至部分機場臨時關閉?！拔覀兯跈C場當時的情況還好，并沒有關閉，只是大量航班延誤。我們的飛機延誤了7個小時，最后因航班延誤，大家拿到保險公司2400多元的賠償?！?/P>
“出國旅游買的保險，基本都含‘航班延誤’責任。”成都商報記者從保險公司獲悉，目前在售的境外旅行險產品中，基本都涵蓋了“航班延誤”責任，像孫小姐這類赴歐的旅客，在臨行前都會被強制購買境外旅行險（這是“申根”國家簽證強制性的要求），這類保險就有“航班延誤”乃至“旅程延誤”責任。
據了解，所謂航班延誤保障，大多數條款定義為“乘客搭乘的航班因惡劣天氣、機械故障等不可控因素，延誤啟程或抵達時間超過原計劃若干小時，則可以按每小時×××元獲得賠償，且上限金額為×××××元?！辈贿^，為了防止因極端惡劣天氣導致的大面積賠付，一些保險產品也規(guī)定，如果惡劣天氣導致整個機場關閉的，則屬于除外責任，保險公司將不負責賠償。
成都商報記者獲悉，不同的境外旅行險產品，對于航班延誤超過多少小時以上才能獲得賠償，有不同的規(guī)定。有些規(guī)定延誤四個小時以上就能獲得賠償，有些則規(guī)定要延誤五個小時、六個小時甚至八個小時以上才能獲得賠償。而且，大家要注意一點，如果航班無限期延遲，境外旅行險中航班延誤責任的賠償金額并非相應地無限增加，而是會規(guī)定一個上限金額，比如2000元、3000元或者5000元不等，當初條款中就會有明確約定。
此外，對于哪些原因導致的航班延誤，才能獲得保險理賠，主要也是看條款中的約定。有些產品中，罷工、暴動、恐怖行動等導致的航班延誤，也列入可賠償的合理原因之內。但有些產品中，這幾類行為是列為除外責任的，只有天氣等自然因素導致的航班延誤才能獲賠。而天氣原因中，有些條款規(guī)定得非常細致，暴風雨、暴風雪、火山、泥石流等列在賠償范圍內，但地震、地陷等卻又不在賠償范圍內。
境內旅游險
多不保航班延誤
然而，成都商報記者了解到，相對于境外旅游險普遍涵蓋了“航班延誤”責任，在境內旅游的保險產品中，目前客戶能買到的“航班延誤險”還非常少。
“我們公司目前銷售的境內旅游保險都不含‘航班延誤’責任。”成都某保險公司負責人張先生上周告訴記者。據他了解，成都目前還沒有單獨的“航班延誤險”賣，“2005年曾有一家公司推出過一個包含航班延誤的保險產品，但是早就不賣了。”成都商報記者獲悉，目前國內乘客要想購買“航班延誤險”，只能在少數幾家保險公司或者比較特殊的渠道購買。
比如，總部在上海的美亞保險就曾推出一系列旅游保險，將航班延誤列入了保險保障的范疇。據了解，該公司旅游保險的旅程延誤保障條例規(guī)定，由于天氣、機械故障、罷工及劫持而導致飛機或輪船延誤連續(xù)6小時以上時，對投保旅客提供最高不超過1800元的賠償，具體為每小時延誤賠償300元。不過，美亞保險目前在成都并沒有分支機構。
此外，今年5月，平安產險聯手攜程網全面升級境內外旅游保險產品。在境內旅游保險方面，平安此次推出的新產品就新增了航班延誤4小時以上的費用賠償、旅行期間的個人財產損失和旅行證件遺失等保障項目。不過，乘客購買該保險的前提是需要通過攜程網預訂機票。
刷航空聯名信用卡
免費送“航班延誤險”
事實上，雖然“航班延誤險”難買，然而客戶卻有一個不花錢的辦法獲得該保險，前提是你有一張銀行與航空公司發(fā)的航空聯名信用卡。
“如果你有航空聯名卡，不用花錢，也能獲得‘航班延誤’險?！睒I(yè)內人士告訴記者，目前國內各家銀行聯合各大航空公司發(fā)行的聯名信用卡已經超過30款，與普通信用卡不同的是，這些航空聯名信用卡的積分除了能積累航空里程，兌換免費機票外，還有一個很實惠的附加功能———提供各種增值服務，如客戶只要通過指定渠道刷卡購買機票，就會免費獲贈航空意外保險、航班延誤保險及行李損失保險等。
中信銀行信用卡中心的工作人員向記者表示，中信銀行與國航聯名推出的國航知音卡，就自動為持卡人辦理了航班延誤保險，因為自然災害、大風大霧等影響飛行的天氣原因而造成持卡人所乘航班被迫延誤4小時及以上時間，持卡人都可以獲得由中華聯合財產保險深圳分公司提供的一定金額的賠償。
據這位工作人員透露，根據持卡人所持聯名卡級別的不同，賠償的金額也有所差別。普卡和金卡客戶單次的賠償金額為國內航線500元，國際航線1000元；白金卡客戶單次賠償金額為國內航線1000元，國際航線2000元。此外，該工作人員還表示，如果是因天氣原因使整個機場關閉而造成的航班延誤，不在延誤險的賠償范圍，“只有持卡人所乘航班延誤，而其他航班仍能正常出港的情況下，才能獲得保險公司的賠償?！?/P>
招商銀行信用卡中心的工作人員表示，他們對航班延誤的原因沒有做出限制，只要持卡人所乘坐的航班延誤了4小時及以上，持卡人都可以從保險公司處獲得300元到1000元不等的賠償金額。
成都商報記者 劉鋒
