銀行扣錯款項的事情時有發(fā)生，最近網(wǎng)友鄧女士就遇到了這種事。信用卡被銀行錯誤扣款1.2萬元。
案件回顧
半個月前，鄧女士出差時突然收到銀行發(fā)來的手機短信，稱信用卡到期還款金額為1.2萬元，而和該信用卡綁定的儲蓄卡賬戶金額僅剩2000余元，不足以清償欠款。由于鄧女士一般并無大額支出，對這一欠費很是疑惑，但基于對銀行的信任，加之擔心造成不良記錄影響自身信譽，遂通過自動柜員機向信用卡內(nèi)存入了1萬余元。出差回來，鄧女士核對發(fā)現(xiàn)自己并沒有欠款，但銀行已從自己的信用卡中扣除了1.2萬元。
鄧女士認為銀行捏造事實，誘使自己存款并私自侵占構成欺詐，要求銀行根據(jù)消費者權益保護法相關規(guī)定給予三倍賠償，但遭到拒絕。銀行稱系結算系統(tǒng)出現(xiàn)故障導致，可以返還鄧女士多存的錢款。
卡寶寶疑問
信用卡被銀行錯誤扣款，是否可以根據(jù)消費者權益保護法相關規(guī)定，予以三倍賠償呢?
卡寶寶咨詢相關律師，得到這樣的答復。鄧女士
無權要求銀行給予三倍賠償，但可以要求銀行返還錢款并賠償利息損失。
消費者權益保護法第55條規(guī)定:“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。”但適用該條款的要件是“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為”。
第一，銀行的行為并不構成消費者權益保護法上的欺詐。
欺詐消費者是指在雙方當事人平等及信息共享的情況下，一方以虛假的言行掩蓋事實真相，故意施詐使對方上當受騙。不能因為銀行結算系統(tǒng)出現(xiàn)問題，便就此推定銀行具有故意告知虛假情況或故意隱瞞真實情況，以達到侵占你錢款的目的。
第二，就銀行行為的性質(zhì)而言，銀行的行為屬于不當?shù)美?/strong>
即銀行沒有占有你1.2萬元的合同依據(jù)和法律依據(jù)，卻在客觀上占有了你的錢款。根據(jù)相關法律規(guī)定，可以要求銀行返還錢款并賠償因此造成的利息損失。
